En Elíxir Esencial, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado ni abierto.
- El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados.
Proceso de Devolución
- Contáctanos:
Envía un correo electrónico a contacto@elixiresencial.com.mx o utiliza nuestro formulario en línea indicando:- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Fotos del producto si es necesario.
- Evaluación:
Revisaremos tu solicitud y, si cumple con las condiciones, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. - Reembolso o Cambio:
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o el envío de un nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles.
Costos de Envío para Devoluciones
- Por error o defecto de fábrica:
Si el producto llega dañado o incorrecto, asumiremos los costos del envío de devolución. - Por otros motivos:
Si deseas devolver el producto por razones personales (como cambio de opinión), los costos del envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Puede tomar hasta 7 días hábiles para que el monto reembolsado se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Excepciones y Restricciones
- No se aceptarán devoluciones fuera del período indicado de 7 días hábiles.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a contacto@elexiresencial.com.mx.